Descripción: el funcionamiento del escáner es imposible por causas externas. Frecuentemente tiene que ver con el software nocivo en el sistema. Escanee el sistema con la utilidad Dr.Web CureIt!, al eliminar o mover a Cuarentena todas las amenazas localizadas, luego reinicie el PC y vuelva a intentar el reinicio del Escáner.

Si el problema persiste, contacte con el servicio de soporte técnico, al adjuntar un informe creado por la utilidad DwSysInfo.

Para crear el informe:

Descargue y guarde en el equipo la utilidad DwSysInfo
Inicie el archivo guardado dwsysinfo.exe.
Haga clic sobre Generar informe.
Espere que el informe se cree.

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