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Periodos de soporte de productos

Dr.Web Enterprise Security Suite

soporte completo soporte restringido soporte básico terminación del soporte
Dr.Web Enterprise Security Suite v.12 hasta 30.01.2024 hasta 30.01.2026 hasta 30.01.2027 desde 01.02.2027
Dr.Web Enterprise Security Suite v.11 hasta 30.06.2022 hasta 30.06.2024 hasta 30.06.2025 desde 01.07.2025
Dr.Web Enterprise Security Suite v.10 "-" "-" hasta 30.06.2022 desde 01.07.2022
Dr.Web Enterprise Security Suite v.6 "-" "-" "-" desde 01.07.2019

Dr.Web Desktop Security Suite — protección de estaciones de trabajo

soporte completo soporte restringido soporte básico terminación del soporte
Dr.Web para Windows
Dr.Web Security Space — protección integral
Dr.Web Security Space v.12 hasta 30.06.2022 hasta 30.06.2024 hasta 30.06.2025 desde 01.07.2025
Dr.Web Security Space v.11.5 "-" hasta 30.06.2024 hasta 30.06.2025 desde 01.07.2025
Dr.Web Security Space v.10 "-" "-" hasta 30.06.2022 desde 01.07.2022
Antivirus Dr.Web para Windows
Antivirus Dr.Web para Windows v.12.0 hasta 30.06.2022 hasta 30.06.2024 hasta 30.06.2025 desde 01.07.2025
Antivirus Dr.Web para Windows v.11.5 "-" hasta 30.06.2024 hasta 30.06.2025 desde 01.07.2025
Antivirus Dr.Web para Windows v.10 "-" "-" hasta 30.06.2022 desde 01.07.2022
Dr.Web KATANA Business Edition — un antivirus no basado en firmas
Dr.Web KATANA Business Edition — un antivirus no basado en firmas v.1.0 hasta 30.06.2021 hasta 30.06.2022 hasta 30.06.2023 desde 01.07.2023
Dr.Web para macOS
Dr.Web para macOS v.11 hasta 30.06.2022 hasta 30.06.2024 hasta 30.06.2025 desde 01.07.2025
Dr.Web para Linux
Dr.Web para Linux v.11.1 hasta 30.06.2022 hasta 30.06.2024 hasta 30.06.2025 desde 01.07.2025
Dr.Web para MS-DOS, OS/2
Dr.Web para MS-DOS, OS/2 "-" "-" hasta 30.06.2022 desde 01.07.2022

Dr.Web Server Security Suite — protección de servidores

soporte completo soporte restringido soporte básico terminación del soporte
Antivirus Dr.Web para servidores Windows
Antivirus Dr.Web para servidores Windows v.12 hasta 30.06.2022 hasta 30.06.2024 hasta 30.06.2025 desde 01.07.2025
Antivirus Dr.Web para servidores Windows v.11.5 "-" hasta 30.06.2024 hasta 30.06.2025 desde 01.07.2025
Antivirus Dr.Web para servidores Windows v.10 "-" "-" hasta 30.06.2022 desde 01.07.2022
Dr.Web para servidores de archivos UNIX
Dr.Web para servidores de archivos UNIX v.11.1 hasta 30.06.2022 hasta 30.06.2024 hasta 30.06.2025 desde 01.07.2025
Dr.Web para servidores de archivos UNIX v.10 "-" "-" hasta 30.06.2022 desde 01.07.2022
Dr.Web para servidores de archivos UNIX v.6 "-" "-" "-" desde 01.07.2019
Dr.Web para servidores macOS
Dr.Web para servidores macOS v.11 hasta 30.06.2022 hasta 30.06.2024 hasta 30.06.2025 desde 01.07.2025
Antivirus Dr.Web para Novell® NetWare®
Antivirus Dr.Web para Novell® NetWare® v.5 hasta 30.06.2022 hasta 30.06.2024 hasta 30.06.2025 desde 01.07.2025

Dr.Web Mail Security Suite — protección del correo

soporte completo soporte restringido soporte básico terminación del soporte
Dr.Web para servidores de correo UNIX
Dr.Web para servidores de correo UNIX v.11.1 hasta 30.06.2022 hasta 30.06.2024 hasta 30.06.2025 desde 01.07.2025
Dr.Web para servidores de correo UNIX v.6 "-" "-" hasta 31.12.2019 desde 01.01.2020
Dr.Web para Microsoft Exchange Server
Dr.Web para Microsoft Exchange Server v.12 hasta 30.06.2022 hasta 30.06.2024 hasta 30.06.2025 desde 01.07.2025
Dr.Web para Microsoft Exchange Server v.11.5 "-" hasta 30.06.2024 hasta 30.06.2025 desde 01.07.2025
Dr.Web para Microsoft Exchange Server v.10 "-" "-" hasta 30.06.2022 desde 01.07.2022
Dr.Web para Microsoft Exchange Server v.6 "-" "-" hasta 31.12.2019 desde 01.01.2020
Dr.Web para Kerio
Dr.Web para Kerio Connect v.11 (Linux) hasta 30.06.2022 hasta 30.06.2024 hasta 30.06.2025 desde 01.07.2025
Dr.Web para Kerio MailServer v.6 (Windows) "-" "-" hasta 31.12.2019 desde 01.01.2020
Dr.Web para Kerio MailServer v.6 (Linux) "-" "-" hasta 31.12.2019 desde 01.01.2020
Antivirus Dr.Web para Novell® NetWare®
Antivirus Dr.Web para Novell® NetWare® v.5 "-" "-" hasta 30.06.2022 desde 01.07.2022
Dr.Web para Lotus
Dr.Web para IBM Lotus Domino para Windows v.12 hasta 30.06.2022 hasta 30.06.2024 hasta 30.06.2025 desde 01.07.2025
Dr.Web para IBM Lotus Domino para Windows v.11 "-" hasta 30.06.2024 hasta 30.06.2025 desde 01.07.2025
Dr.Web para IBM Lotus Domino para Linux v.6 "-" "-" hasta 31.12.2019 desde 01.01.2020

Dr.Web Gateway Security Suite — protección de Gateways Internet

soporte completo soporte restringido soporte básico terminación del soporte
Dr.Web para Gateways Internet UNIX
Dr.Web para Gateways Internet UNIX v.11.1 hasta 30.06.2022 hasta 30.06.2024 hasta 30.06.2025 desde 01.07.2025
Dr.Web para Gateways Internet UNIX v.6 "-" "-" "-" desde 01.07.2019
Dr.Web para Kerio Linux
Dr.Web para Kerio Control v.11 hasta 30.06.2022 hasta 30.06.2024 hasta 30.06.2025 desde 01.07.2025
Dr.Web para Kerio Control v.9.0 "-" hasta 30.06.2021 hasta 30.06.2022 desde 01.07.2022
Dr.Web para Kerio Windows
Dr.Web para Kerio WinRoute v.6 "-" "-" hasta 30.06.2022 desde 01.07.2022
Dr.Web para MIMEsweeper
Dr.Web para MIMEsweeper v.6 "-" "-" hasta 30.06.2022 desde 01.07.2022
Dr.Web para Qbik
Dr.Web para Qbik v.6 "-" "-" hasta 30.06.2022 desde 01.07.2022
Dr.Web para MS ISA Server & Forefront TMG
Dr.Web para MS ISA Server & Forefront TMG v.11 "-" "-" hasta 30.06.2022 desde 01.07.2022
Dr.Web para MS ISA Server & Forefront TMG v.6 "-" "-" "-" "-"

Dr.Web Mobile Security Suite — protección de dispositivos móviles

soporte completo soporte restringido soporte básico terminación del soporte
Dr.Web Security Space para Android v.12 hasta 30.06.2022 hasta 30.06.2024 hasta 30.06.2025 desde 01.07.2025
Dr.Web Security Space para BlackBerry v.12 hasta 30.06.2022 hasta 30.06.2024 hasta 30.06.2025 desde 01.07.2025

Ciclo vital del soporte técnico del producto/versión del software Dr.Web

  1. El ciclo vital de productos/versiones tiene inicio y fin.
  2. El inicio del ciclo vital del producto/versión no certificado es la fecha de lanzamiento oficial, a partir de la cual:
    • La distribución está disponible para la descarga;
    • a los usuarios se les ofrece el soporte técnico.
  3. El fin del ciclo vital de un producto/versión no certificada es la fecha del rechazo del soporte de la versión por el desarrollador. Así mismo:
    • se cierre el acceso a la descarga de la distribución;
    • se cancela el lanzamiento de las actualizaciones de las bases de virus;
    • se cancela cualquier servicio de soporte técnico
  4. El inicio del ciclo vital de un producto/versión certificada es la fecha inicial de validez de los certificados de conformidad cuya información se publica en el sitio web de la empresa Doctor Web en la sección Licencias y certificados.
  5. Si no se indica otra cosa, el ciclo vital de un producto/versión termina 12 meses después de la expiración del periodo de validez del certificado.
  6. Las fechas finales del ciclo vital de los productos/versiones se publican en el sitio web oficial de la empresa Doctor Web.
  7. Estas fechas se negocian una vez al año y pueden ser modificadas, de lo cual se publica un mensaje oficial en el sitio web de la empresa Doctor Web en la sección NoticiasSobre los productos.
  8. Durante el ciclo vital el producto/las versiones se someten a las etapas siguientes.
    • Completa — lanzamiento de actualizaciones vinculadas a cualquier aspecto de funcionamiento del producto/versión. El soporte técnico se ofrece solo para la versión más nueva.
    • Limitada — lanzamiento de actualizaciones vinculadas solo a la corrección de los errores crítitcos del producto/versión. El producto/versión pasan a esta etapa de forma automática en caso de lanzamiento de la nueva versión. Duración de la etapa - 12 meses.
    • Básica — lanzamiento solo de actualizaciones de las bases de virus del producto/versión.
      Por causa de restricciones legales, cualquier producto certificado está solo en la Etapa básica.
      ;La versiones del software Dr.Web de la etapa Limitada, una vez finalizada la misma, pasan a la etapa Básica. El periodo de la etapa Básica de los productos/versiones no certificadas es de 36 meses. La fecha final de la etapa Básica para las versiones certificadas coincide con la fecha final del ciclo vital de estos productos/versiones.
    • Especial — es válida durante el periodo de validez del soporte técnico según el Contrato de ST, si esta etapa se menciona en el mismo.
  9. Para los productos/versiones en etapas Limitado Y básico, así como con ciclo vital expirado, la empresa Doctor Web siempre recomienda cambiar al producto/versión del software Dr.Web en la etapa del ciclo vital Completo.
  10. Si el SST ha sido contactado por un usuario del software Dr.Web que usa la versión de la etapa Limitada o Básica, y si la causa de la solicitud ha sido corregida en la versión del software Dr.Web de la etapa Completa, se le ofrecerá actualizar hasta esta versión. Lo mismo se recomendará en caso de resolución imposible de conflictos del software Dr.Web con software de terceros o si no es posible realizar los cambios en el software Dr.Web requeridos por el usuario por causa de las peculiaridades de la arquitectura del software Dr.Web.
  11. Al contactar al SST sobre el uso del software Dr.Web certificado, el mismo puede recomendar una de las siguientes opciones:
    а) cambiar a la versión actual no certificada del software Dr.Web en la etapa Completa;
    б) esperar la certificación de la siguiente versión del software Dr.Web que contiene un cambio vinculado a esta solicitud.’ STR_SERVICE_LIST = 'Conjunto de servicios de soporte técnico en función de la etapa del ciclo vital de la versión del software Dr.Web:

var.undef error - undefined variable: STR_SERVICE_LIST

Desarrollador ruso de antivirus Dr.Web

Experiencia de desarrollo a partir del año 1992

Dr.Web se usa en más de 200 países del mundo

Entrega de antivirus como servicio a partir del año 2007

Soporte 24 horas

Dr.Web © Doctor Web
2003 — 2020

Doctor Web es un productor ruso de los medios antivirus de protección de la información bajo la marca Dr.Web. Los productos Dr. Web se desarrollan a partir del año 1992.

125040, Rusia, Moscú, c/3 Yamskogo Polya, 2, edif.12А