Preguntas más frecuentes sobre los temas

The utility is not designed to be used as a main Dr.Web software uninstallation tool. Dr.Web Remover utility is a damaged Dr.Web version emergency removal tool. The anti-virus is recommended to be uninstalled with the standard Windows tools.

If the installed version of Dr.Web Anti-virus was damaged for some reasons and cannot be removed in a regular way — please use the Dr.Web Remover emergency removal utility. Run Dr.Web Remover, enter the code from the CAPTCHA (it is necessary in order to confirm that is the user, not application, who attempts to remove antivirus) and press Remove.

Like any other program, Dr.Web Anti-virus can be removed with standard operating system tools:

• In Windows 2000/XP: From Menu–>Control Panel–>Add/Remove programs.
• In Windows Vista/7: From Menu–>Control Panel–>Programs and Features.

If you were unable to remove the anti-virus in such a way, please use a special Dr.Web Remover utility, which can be downloaded here.

Dr.Web Remover is intended to be used to delete the results of incorrect/damaged installations of Dr.Web for Windows. The supported versions are 4.33, 4.44, 5.0, 6.0, 7.0, and 8.0. The utility can also be used with the same versions of Dr.Web Enterprise Suite client software when standard removal tools are not available or do not work.

Se puede desinstalar Dr.Web con los medios estándar del sistema operativo, según los descrito en los apartados correspondientes de la documentación:

• Para Windows;
• Para Linux;
• Para Mac;
• Para Android.

Si no se puede eliminar Dr.Web con los medios estándar de Windows, use la utilidad de eliminación emergente Dr.Web Remover que puede ser descargada en el enlace:
https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe.

Inicie el archivo descargado, introduzca el texto de la imagen (se requiere para desactivar la autoprotección Dr.Web) y haga clic sobre Eliminar. Una vez finalizado el proceso, hay que reiniciar el PC.

Si una vez usado Dr.Web Remover la eliminación no finaliza de forma correcta, por favor, redacte una solicitud al servicio de soporte técnico.

La utilidad Dr.Web Remover no sirve para ser usada como herramienta básica de desinstalación del software Dr.Web. La utilidad — es una herramienta para la eliminación emergente de la versión dañada de Dr.Web. Se recomienda eliminar el Antivirus con herramientas estándar de Windows.

Dr.Web Remover sirve para eliminar los resultados de las instalaciones incorrectas/dañadas del software Dr.Web para Windows de versiones 4.33 — 12.0 y la parte cliente de Dr.Web Enterprise Security Suite de las mismas versiones si la aplicación de los medios de eliminación estándar no está disponible o no funciona.

Haga clic sobre el icono del antivirus en la parte derecha inferior de la pantalla: seleccione el segundo punto del menú desde abajo — Actualización. Su estado ordinario – «No se requiere la actualización». Aquí está el botón para la actualización manual (Actualizar).