Preguntas más frecuentes sobre los temas

You can test proper operability of anti-virus programs detecting viruses by their signatures with the use of EICAR (European Institute for Computer Anti-Virus Research) file.

This program is specially designed to allow you to see how the installed anti-virus will alert you to the viruses it detected, with no need to expose your PC to danger. Eicar program is not malicious but is specially tuned so that most anti-viruses treat it as a virus. Dr.Web refers to this “virus” as EICAR Test File (Not a Virus!).

To test mail anti-virus performance, you can ask a friend of yours to send you this file, or otherwise try to send it to yourself. If SpIDer Mail detects a virus — that is OK.

If the spam filter misrecognizes some letters, they can be forwarded to special mail addresses for analysis and improving filter performance quality:

• Send letters misrecognized as a spam to nonspam@drweb.com.
• Send letters not recognized by mistake as a spam to spam@drweb.com.

Important! You should forward messages as attachment, not as inline.

Respuesta. El escaneo de los mensajes de correo por el componente Spider Mail se realiza solo en caso de usar un cliente de correo local (por ejemplo, MS Outlook, Mozilla Thunderbird u otro). Así mismo, cuando el mismo se está cargando en Su equipo, en el momento de visualización de la lista de los nuevos mensajes en el servidor, ellos pueden aún no ser descargados físicamente por Vd. y, por lo tanto, aún no escaneados.

Si el correo se visualiza en el navegador, no se carga en un equipo local, sino “se visualiza” por el navegador según el mensaje del servidor remoto. Si no hay un mensaje completamente cargado, el mismo no puede ser escaneado. Pero cualquier adjunto guardado del mensaje a la unidad del equipo será escaneado por el componente SpIDer Guard.