Preguntas más frecuentes sobre los temas

Los horarios del mismo tipo (véase ¿Qué tipos de horarios existen en el Control de aplicaciones?) pueden contener las mismas aplicaciones. Los horarios de varios tipos también pueden contener las mismas aplicaciones, siempre que no se solapen en el tiempo de validez. Si los horarios de diferentes tipos se solapan en el tiempo de validez, al añadir las mismas aplicaciones a los mismos, se le pedirá que elija qué horario será válido para esas aplicaciones.

Compruebe la configuración del dispositivo. Es posible que se haya revocado alguno de los permisos necesarios o que la configuración de optimización activada hayan impedido el funcionamiento de Family Security.

Para conceder los permisos necesarios, seleccione la sección Permisos en la configuración del dispositivo. A continuación, seleccione el elemento con la resolución deseada. La configuración puede estar protegida por la pantalla de bloqueo. En este caso, introduzca la contraseña de la cuenta del jefe de familia para acceder a la misma.

Los siguientes permisos son necesarios para que el Control de aplicaciones funcione correctamente:

• Acceso a todas las fotos, archivos multimedia y archivos en el dispositivo.
• Superposición sobre otras ventanas.
• Acceso a todos los archivos.
• Acceso a funciones especiales de Android.

Para ver todos los permisos para Dr.Web Family Security

1. Abra la configuración del dispositivo.
2. Pulse Aplicaciones o Administrador de aplicaciones.
3. En la lista de las aplicaciones instaladas, seleccione Dr.Web Family Security y púlselo.
4. En la pantalla Sobre la aplicación, pulse Permisos.
5. En el menú de la parte superior derecha, seleccione Todos los permisos.

Los tipos de configuración de optimización y su ubicación pueden variar en función del modelo de dispositivo y la versión de Android. La desactivación de la configuración de optimización para los modelos de dispositivos comunes se describe en la documentación oficial de Dr.Web Family Security en la sección Configuración de optimización. La documentación está disponible en el enlace: https://download.drweb.com/doc/. También puede consultar el procedimiento en el manual de usuario de su modelo de dispositivo. La configuración puede estar protegida por la pantalla de bloqueo. En este caso, introduzca la contraseña de la cuenta del jefe de familia para acceder a la misma.

Si esto no resuelve el problema, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico: https://support.drweb.com.

El Control de aplicaciones no restaura las restricciones de las aplicaciones reinstaladas.

Para evitar que un miembro de la familia esquive las restricciones al desinstalar y volver a instalar una aplicación, active la configuración Bloquear nuevas aplicaciones. Cuando la misma está activada, el Control de aplicaciones bloquea automáticamente el acceso a nuevas aplicaciones en cuanto se instalan.

Dr.Web Family Security permite crear tres tipos de horarios: Permitir, Bloquear o Restringir tiempo.

El tipo Permitir bloquea una aplicación o grupo de aplicaciones durante todo el día, excepto un periodo de tiempo indicado.

El tipo Bloquear bloquea la aplicación o el grupo a la hora indicada.

El tipo Restringir tiempo limita el tiempo de uso de una aplicación o grupo a unas horas al día.

Puede añadir la misma aplicación a diferentes horarios. Si se añade una aplicación a distintos tipos de horarios que se solapan en el tiempo de validez, tendrá que elegir qué horario permanece activado.

Los horarios se personalizan de forma autónoma para cada miembro de la familia.