Preguntas más frecuentes sobre los temas

Dr.Web Family Security ayuda a proteger a los miembros vulnerables de su familia de los peligros del mundo digital, incluyendo sitios web y llamadas fraudulentas. Si tiene alguna pregunta o problema durante el uso de la aplicación, puede consultar la sección de preguntas frecuentes en el enlace: https://support.drweb.com/show_faq/, consultar la documentación de Dr.Web Family Security en el enlace: https://download.drweb.com/doc/, contactar con el soporte técnico: https://support.drweb.com o recibir consejos de otros usuarios en el foro oficial de Dr.Web: https://forum.drweb.com/index.php.

Si aun así decide dejar de usar Dr.Web Family Security, exclúyalo de los administradores del dispositivo antes de desinstalarlo (véase ¿Cómo excluir Dr.Web Family Security de los administradores de dispositivos?).

Puede desinstalar Dr.Web Family Security con la función en la propia aplicación o a través de la configuración del dispositivo. La configuración puede estar protegida por la pantalla de bloqueo. En este caso, introduzca la contraseña de la cuenta del jefe de familia para acceder a la misma.

Para desinstalar Dr.Web Family Security desde la propia aplicación

1. En la pantalla principal, pulse Menú  y seleccione Sobre la aplicación.
2. En la pantalla Sobre la aplicación, pulse Menú  y seleccione Desinstalación.
3. En caso de haber iniciado sesión como jefe de familia, introduzca la contraseña o use su huella dactilar. En caso de haber iniciado sesión como miembro de la familia, introduzca la contraseña del jefe de familia.
4. Pulse Desinstalar.
5. Aparecerá una ventana del sistema de confirmación de eliminación. Para confirmar la eliminación, pulse Desinstalar. Para cancelar la eliminación, pulse Cancelar.

Para desinstalar Dr.Web Family Security desde la configuración de la aplicación

1. En la configuración del dispositivo, seleccione Aplicaciones o Administrador de aplicaciones.
2. En la lista de las aplicaciones instaladas, seleccione Dr.Web Family Security y pulse Desinstalar.