Para renovar la licencia, no es necesario reinstalar ni interrumpir el funcionamiento de la aplicación. Simplemente adquiera la nueva licencia en la aplicación.
Para adquirir la licencia
- Abra Menú en la parte derecha superior de la pantalla y seleccione Licencia. Luego en la pantalla Licencia pulse Comprar licencia.
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Se abrirá la página de la tienda en línea Doctor Web.
También puede ir a la tienda siguiendo el enlace https://estore.drweb.com/family_security/.
- Seleccione el periodo de validez de la licencia y el número de dispositivos protegidos, y luego pulse Comprar.
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Complete el formulario de compra y pulse Hacer un pedido.
Una vez realizado el pedido, el número de serie se enviará a su dirección de correo electrónico indicado. Además, puede elegir la opción de recibir el número de serie en mensaje SMS al número de teléfono especificado. También se enviará el archivo clave de licencia a su dirección de correo electrónico. Puede usarlo para activar o restaurar la licencia (véase más abajo).
- Vuelva a la aplicación. En la pantalla Licencia seleccione Ingresar número de serie.
- Introduzca el número de serie recibido, y pulse el botón Activar.
Si a causa de posibles errores técnicos la licencia no se activa, contacte con el servicio de soporte técnico: https://support.drweb.com/.
En vez del número de serie, también puede usa el archivo clave. En los dispositivos con Android 11.0 y versiones posteriores, deberá conceder permiso de Acceso a todos los archivos.
Para usar el archivo clave
- Copie el archivo clave a su dispositivo en una carpeta de la memoria interna. Puede descomprimir el archivo archivado y copiar solo el archivo con extensión .key o transferir el archivo archivado ZIP completo al dispositivo.
- En la pantalla Licencia seleccione Utilizar archivo clave.
- Localice la carpeta con el archivo clave o el archivo archivado ZIP con el archivo y selecciónelo. El archivo clave se instalará y estará listo para usar. Se abre la pantalla principal de Family Security. Aparecerá un mensaje en la parte inferior de la pantalla indicando que la licencia ha sido activada.
