Preguntas más frecuentes sobre los temas

Dr.Web Family Security ayuda a proteger a los miembros vulnerables de su familia de los peligros del mundo digital, incluyendo sitios web y llamadas fraudulentas. Si tiene alguna pregunta o problema durante el uso de la aplicación, puede consultar la sección de preguntas frecuentes en el enlace: https://support.drweb.com/show_faq/, consultar la documentación de Dr.Web Family Security en el enlace: https://download.drweb.com/doc/, contactar con el soporte técnico: https://support.drweb.com o recibir consejos de otros usuarios en el foro oficial de Dr.Web: https://forum.drweb.com/index.php.

Si aun así decide dejar de usar Dr.Web Family Security, exclúyalo de los administradores del dispositivo antes de desinstalarlo (véase ¿Cómo excluir Dr.Web Family Security de los administradores de dispositivos?).

Puede desinstalar Dr.Web Family Security con la función en la propia aplicación o a través de la configuración del dispositivo. La configuración puede estar protegida por la pantalla de bloqueo. En este caso, introduzca la contraseña de la cuenta del jefe de familia para acceder a la misma.

Para desinstalar Dr.Web Family Security desde la propia aplicación

1. En la pantalla principal, pulse Menú  y seleccione Sobre la aplicación.
2. En la pantalla Sobre la aplicación, pulse Menú  y seleccione Desinstalación.
3. En caso de haber iniciado sesión como jefe de familia, introduzca la contraseña o use su huella dactilar. En caso de haber iniciado sesión como miembro de la familia, introduzca la contraseña del jefe de familia.
4. Pulse Desinstalar.
5. Aparecerá una ventana del sistema de confirmación de eliminación. Para confirmar la eliminación, pulse Desinstalar. Para cancelar la eliminación, pulse Cancelar.

Para desinstalar Dr.Web Family Security desde la configuración de la aplicación

1. En la configuración del dispositivo, seleccione Aplicaciones o Administrador de aplicaciones.
2. En la lista de las aplicaciones instaladas, seleccione Dr.Web Family Security y pulse Desinstalar.

Si una aplicación ha sido asignada como administrador del dispositivo, no se puede desinstalarla. Si Vd. no tiene intención de desinstalar Dr.Web Family Security, no la excluya de los administradores del dispositivo. Esto protegerá la aplicación contra la eliminación accidental o intencionada por parte de usuarios malintencionados.

Para excluir Dr.Web Family Security de los administradores del dispositivo

1. Abra la configuración del dispositivo. La configuración puede estar protegida por la pantalla de bloqueo. En este caso, introduzca la contraseña de la cuenta del jefe de familia para acceder a la misma.
2. Seleccione Seguridad > Aplicaciones de administración o Administradores de dispositivos.
3. Para Family Security, mueva el interruptor a la posición de apagado o desactive la casilla.

Ahora Vd. puede eliminar Dr.Web Family Security (véase ¿Cómo eliminar Dr.Web Family Security de su dispositivo?).

Dr.Web Family Security está disponible en el sitio web oficial de Dr.Web: https://estore.drweb.com/family_security/.

Antes de instalar, asegúrese de que su dispositivo cumple con los requisitos del sistema (véase ¿Funcionará Dr.Web Family Security en mi dispositivo?).

Para instalar Dr.Web Family Security

Primero debe permitir la instalación de aplicaciones de fuentes externas. Para realizarlo:

• En dispositivos con Android 7.1 o versiones anteriores:
  1. En la configuración del dispositivo, abra la pantalla Seguridad.
  2. Active la casilla Fuentes externas.
• En dispositivos con Android 8.0 o versiones y posteriores:
  1. En la configuración del dispositivo, abra la pantalla Instalar aplicaciones de fuentes externas.
  2. Permita la instalación de aplicaciones de la fuente seleccionada.

Advertencia: Este permiso pone en peligro la seguridad de su dispositivo. Recuerde desactivarlo una vez instalado Dr.Web Family Security.

Luego descargue el archivo de instalación de Dr.Web Family Security en la dirección: https://estore.drweb.com/family_security/. Puede descargarlo en cualquier dispositivo. Una vez descargado el archivo, cópielo en los dispositivos móviles donde va a usar Dr.Web Family Security.

Para iniciar el archivo de instalación en el dispositivo

1. Con el administrador de archivos localice e inicie el archivo de instalación. Normalmente, los archivos descargados de Internet se almacenan en la carpeta Download. Puede buscar el archivo por solicitud «drweb», «family» o «security».
2. En la ventana que se abre, pulse el botón Instalar.
3. Pulse Abrir para empezar a trabajar con la aplicación.

Pulse Listo para cerrar la ventana de instalación y empezar a trabajar con la aplicación más tarde.

Dr.Web Family Security sirve para dispositivos móviles que usan el SO Android de versión 7.0 y superior.

Puede averiguar su versión de Android en la configuración del dispositivo, en la sección "Acerca del dispositivo" o "Detalles del teléfono" (es posible que haya nombres similares) en "Versión de Android". Si no ve "Versión de Android", intente seleccionar "Información de software" o un elemento con un nombre similar.

Para mejor rendimiento, se recomienda instalar y configurar la aplicación por lo menos en dos dispositivos. Es posible instalar y usar la aplicación en un solo dispositivo, pero así mismo algunas funciones no estarán disponibles.

Dr.Web Family Security también requiere conexión a Internet para administración remota e intercambio de datos entre dispositivos.

Todos los requisitos del sistema se indican en la tabla más abajo:

Dr.Web Family Security ayuda a proteger a los miembros de su familia vulnerables en el mundo digital.

Dr.Web Family Security realiza las siguientes funciones:

• Supervisa la actividad digital del dispositivo en modo de tiempo real.
• Detecta la ubicación del dispositivo.
• Filtra las llamadas entrantes y mensajes SMS.
• Permite restringir acceso a aplicaciones seleccionadas.
• Permite restringir acceso a los sitios web y categorías de sitios web determinadas en navegadores populares para el SO Android (véase ¿En qué navegadores funciona el Filtro URL?).
• Permite bloquear el dispositivo de forma remota.
• Permite reproducir de forma remota una señal sonora en el dispositivo.
• Permite eliminar los datos personales del dispositivo en caso de pérdida o robo del mismo.