Preguntas más frecuentes sobre los temas
Veo un mensaje «Se requiere un permiso para escanear el sistema de archivos». ¿Cómo otorgar el permiso?
Una vez instalado el antivirus, se visualiza la notificación «Se requiere un permiso para escanear todo el sistema de archivos»:
La notificación aparecerá después de cada reinicio del dispositivo y luego cada hora, en caso de ignorarla.
Para otorgar un permiso para el escaneo, se requiere:
- Hacer un clic sobre el botón Permitir.
- En el Asistente para otorgar acceso a la unidad hacer clic sobre el botón Ir a la configuración de sistema:
- Mover el icono Dr.Web del Asistente para otorgar acceso a la unidad a la ventana de configuración de sistema:
Por si las notificaciones han sido ignoradas, en la sección de la configuración “General” fue añadido el botón Permitir:
Al hacer clic sobre este botón, luego se requiere actuar según las instrucciones más arriba.
Un caso particular del problema de permisos otorgados para acceder a la unidad — no se activa el componente SpIDer Guard en el SO macOS Ventura. En este caso:
- Elimine la versión instalada del antivirus Dr.Web.
- Instale la versión actual (por ejemplo, desde el sitio web oficial: https://download.drweb-av.es/).
- Conceda los permisos requeridos según las instrucciones más arriba.
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